Tham khảo

Quy định bạn đồng ý khi mở tài khoản 123wim

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần hiểu các điều khoản về tuổi truy cập, quyền sở hữu tài khoản, trách nhiệm bảo mật mật khẩu và cách chúng tôi xử lý giao dịch.

Đủ tuổi truy cập theo pháp luật địa phươngMột tài khoản cho mỗi ngườiBạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩuRút tiền sau khi xác minh víTruy cập phụ thuộc vào luật địa phương
123wim Quy định bạn đồng ý khi mở tài khoản 123wim
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ nếu bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ — về tuổi truy cập, xác minh ví, hay quy định rút tiền — hãy hỏi đội hỗ trợ trước khi mở tài khoản. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây, sẵn sàng giải thích cụ thể từng mục bạn thắc mắc.

Live chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trang chủ — đội hỗ trợ trực tuyến sẽ giải đáp ngay các câu hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví và giới hạn rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ ở chân trang — chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ với hướng dẫn cụ thể bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp từ menu tài khoản để xem các bài giải thích về điều khoản, quy định tuổi, quy trình xác minh và chính sách đóng tài khoản — tất cả được viết bằng tiếng Việt.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền của bạn

Điều khoản này đi kèm với các biện pháp bảo vệ dữ liệu và quyền tài khoản — từ cách chúng tôi lưu thông tin ví, xử lý yêu cầu xóa tài khoản, đến quy trình bạn có thể yêu cầu sao kê giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết chính chúng tôi thực thi khi bạn mở tài khoản.

Mã hóa thông tin tài khoản

Mọi thông tin cá nhân — số điện thoại, địa chỉ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lịch sử giao dịch — đều được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được khi cần xác minh rút tiền.

Quyền yêu cầu sao kê

Bạn có thể yêu cầu bản sao kê đầy đủ các giao dịch nạp-rút qua email hỗ trợ — chúng tôi gửi file PDF trong vòng 48 giờ với dấu thời gian và số tiền chi tiết từng lần.

Xóa tài khoản theo yêu cầu

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký — chúng tôi xử lý trong 7 ngày và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi rút hết số dư còn lại.

Lưu giữ dữ liệu giao dịch

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong 12 tháng để phục vụ tranh chấp và xác minh — sau đó sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định bảo mật địa phương.

Những điểm bạn cần rõ về điều khoản 123wim

Dưới đây là năm câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về tuổi truy cập, quy định xác minh ví, và quyền đóng tài khoản — đọc trước khi đăng ký để tránh nhầm lẫn sau này.

Bạn phải đủ tuổi truy cập theo luật địa phương nơi bạn đang ở — thường là 18 hoặc 21 tuổi tùy khu vực. Chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CMND để xác minh trước khi rút tiền lần đầu.

Không — mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản dùng chung số điện thoại, ví MoMo hay thiết bị, chúng tôi sẽ đóng tất cả và giữ lại số dư.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mã OTP — chúng tôi không thể hoàn tiền nếu bạn để lộ thông tin đăng nhập. Hãy bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ mã OTP với ai.

Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn tải lên ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có tên của bạn, hoặc ảnh CMND nếu cần — quy trình thường hoàn tất trong vài giờ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký — chúng tôi xử lý trong 7 ngày, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi bạn rút hết số dư còn lại.

Có — chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản và sẽ đăng bản mới trên trang này với ngày cập nhật. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi, nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.