Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 123wim, thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tinQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng ViệtXóa tài khoản theo yêu cầu
123wim Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt — phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong mục Liên hệ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Tài khoản của bạn

Vào phần Cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu hoặc quản lý cookie trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 123wim bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối đến tài khoản đều mã hóa qua SSL. Dữ liệu giao dịch — bao gồm thông tin nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nội bộ. Nhân viên chỉ xem thông tin tài khoản khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ có xác minh từ chính chủ tài khoản.

Mã hóa toàn tuyến

Kết nối tài khoản mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập an toàn khi bạn chuyển thiết bị. Cookie không thiết yếu yêu cầu sự đồng ý và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý tại vùng đủ điều kiện. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xem & xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví để xử lý giao dịch nạp-rút. Thông tin này mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán đã xác nhận.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi gửi báo cáo dữ liệu trong thời gian xử lý theo quy định.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân xóa theo quy trình nội bộ. Lịch sử giao dịch có thể lưu thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý tại vùng đủ điều kiện.

Không. Dữ liệu của bạn không bán cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập giữa các thiết bị. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Vào mục Cài đặt tài khoản để cập nhật trực tiếp, hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt nếu cần thay đổi thông tin có liên quan đến xác minh danh tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.