Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 123wim

Việc sử dụng dịch vụ 123wim phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản & xác minhGiao dịch nội địaQuyền riêng tư dữ liệu
123wim Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 123wim
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm đến máy chủ.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc truy cập 123wim trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần Liên hệ trên trang chủ.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản của bạn để ghi nhận vấn đề chính thức — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại 123wim.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Giao dịch được xử lý qua hệ thống của từng ví điện tử với bảo mật riêng của họ. 123wim không lưu trữ thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống của chúng tôi.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và phản hồi kết quả xử lý qua email.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dữ liệu không được bán hay dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.